列管編號：107022B
有關臺端建議本所提升專業度及服務品質一事，經查臺端至本所洽辦之案件為107年8月21日收件山資登字第042790號分割繼承案件，因其係繼承案件，所需戶籍謄本、印鑑證明及遺產稅免稅證明書等需至各單位)戶政機關及稅務機關)申請，手續繁雜，耗時較長；另地政事務所辦理程序方面，經詢問本案承辦人，其曾電話通知臺端補正資料，臺端初次至本所補正資料時，向本案承辦人之代理人說明因資料未檢附齊全，將於後日再度補正資料，107年8月28日補正完畢後，承辦人於同日儘速將案件遞交複審以維護臺端權益，且於107年8月30日即完成案件之異動。
至臺端所提出國云云，係承辦人於第二次受理補正資料後向台端說明其將出國，將在出國前儘快處理本案，避免延宕，後查本案件異動完成乃在該名受理審查出國之前，誠無礙案件之進度。
另關於服務態度一節，本所已針對相關人員之服務專業加強訓練，並於業務會議中再次提醒同仁注意，尚請見諒，優質服務品質為本所持續努力目標，冀期仍不吝給予賜教。